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呼叫中心外包
                                 

 作者:一把吉他闯江湖

 
 
什么是呼叫中心外包?

 
它可以帮助人力资源部门从繁重的、复杂、重复性的事务中解脱出来,以便于专注核心战略性的工作,提升人力对资源的高度和核心竞争力。
       它可以提供接触新管理技术的机会,提高响应速度和效率。
       它可以规范操作,有效有力的遏制随意性的薪资、员工管理的负担,从而促进管理工作的规范、公正。
       它可以降低成本、舒缓资金压力,它克服了企业很多的经济管理模式的弱点
       它简化了流程,节约了时间,带来了效益。
       这些就是呼叫中心外包的意义所在!

企业价值

在国内因为劳动权利意识的提高、就业安全体系和劳动法令的普及,客服直接间接费用包括遣散、退休金等以及外围成本的不断升高,呼叫中心外包、客服外包的意义就体现了出来,既可以降低企业风险,也可以摆脱杂务干扰(通话量、服务水平、业务培训、人员管理)。引导企业专注经营核心资源,发展核心资源竞争优势。这便是呼叫中心外包所带来的效益。

公司优势
 
ü派遣资格:北京戎马天成信息技术有限公司正式取得了北京市劳动和社会保障局有关行政部门批准的劳务派遣资质。
 ü提供专业的客服人员:从人力资源外包到人员招聘及人员培训,向企业提供全面的人力资源服务。
 ü专业的招聘服务:可提供人员测评,员工招聘,员工岗前培训。
 ü多渠道的招聘组合:可满足不同层次的客服需求,有固定的招聘渠道和合作学校,可在第一时间内为您提供满意的客服人员。
 ü最专业的呼叫中心管理团队:可提供管理咨询、调查研究、数据分析、员工规划指导,以专家的视角为企业提供咨询服务。
 ü及时的人员补充:保证10天到岗。

团队优势

ü长期外包各保险公司客服及客户满意度调查和保单后期处理工作,我们的团队熟悉其工作流程,有丰富的管理经验。
 ü管理人员提供优质的服务以确保客户服务质量及KPI指标的完成。
 ü以客户需求为中心,提供招聘、培训、现场管理等全方位的服务。
 ü多项服务指标参与绩效考评,为客户提供量身设计的服务管理报告。
 ü良好的现场监察机制,确保服务质量
 
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